企業(yè)文化
高陽站收費員緊急援手獲司乘稱贊
發(fā)布時間：
2025-09-08
來源：
高陽站 喬立輝
近日，高陽站出口車道突發(fā)貨車貨物散落，當班收費員迅速響應、熱心相助，及時恢復通行，用行動傳遞高速服務溫度。
當時，一輛滿載紙箱與袋裝建材的貨車駛?cè)氤隹谲嚨溃蚬潭ɡK松動，數(shù)十件貨物滑落至車道及邊溝。司機下車后，面對散落貨物手足無措。在崗收費員發(fā)現(xiàn)情況，立即向班長匯報并啟動應急流程：一方面安排人員在來車方向設置警示標識，引導后續(xù)車輛減速繞行；另一方面組織同事趕來支援。眾人分工協(xié)作，現(xiàn)場井然有序。
經(jīng)過近20分鐘忙碌，散落貨物全部裝載完畢，車道恢復正常通行。司機緊握收費員的手連聲道謝，同時收費員提醒司機，出發(fā)前需仔細檢查貨物固定情況，保障行車安全。
高陽站始終以服務司乘為首位，未來，我站將持續(xù)強化員工應急處置能力與服務意識，為過往司乘打造更安全、便捷、暖心的通行環(huán)境。
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